Descripciones generales
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración máxima de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo de una experiencia del EL MOSQUETAL EXPERINCE.
Para ser posible una devolución en el menor tiempo posible solo el personal de EL MOSQUETAL EXPERINCE se pondrá en contacto con usted. mediante el correo oficial.
Reembolsos
El reembolso o devolución solo se aplica ha las siguientes medidas:
Si la actividad se cancela por inclemencias del tiempo o algún contratiempo de EL MOSQUETAL EXPERIENCE, el dinero de la reserva se devolverá al 100%
En el caso que la cancelación sea por parte del usuario, la política de devolución será de la siguiente manera:
72 hs antes 80% de la reserva.
48hs antes 50% de la reserva.
24hs antes 15% de la reserva.
Menos de 24hs No habrá devolución
Una vez recibida e inspeccionada su solicitud de devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido correctamente. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente el valor abonado por el medio que utilizo a la hora de realizar la reserva a través de la web.
En caso de haber realizado la reserva a través de un medio de pago en efectivo, EL MOSQUETAL EXPERIENCIE se comunicara solamente a través de email, para solicitar un CBU/CVU para realizar la correspondiente devolución de la reserva.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en reservas@elmosquetal.com
Intercambio de fechas.
CAMBIO DE FECHA: La fecha de la experiencia solo se podrá cambiar una vez, dentro del mes correspondiente al que realizo la reserva, debiendo este solicitarte a través de reservas@elmosquetal.com ó al teléfonos de contacto: +5492613388154 en horario de Argentina de 9 a 21hs, con un plazo mínimo de 5 días, y considerando las vacantes que se dispongan en el momento a solicitarlo. En caso de no poder acordar una fecha deseada, se podrá solicitar un reembolso ajustándose a las políticas de reembolso anteriormente mencionadas.
Regalos
Si la experiencia se marcó como regalo (Con cupón especifico) cuando se realizo la reserva, no podrá realizar cambios de experiencias o fechas.
Solo se tendrá como única fecha y horario el ya reservado.
No cuenta con devoluciones o reembolsos.
Necesitas más ayuda?
Contáctenos a reservas@elmosquetal.com ó al teléfonos de contacto: +5492613388154 en horario de Argentina de 9 a 21hs. Si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.